Nosso sistema é projetado para facilitar todo circuito de vendas e a gestão de unidades de propriedade compartilhada em resorts e empreendimentos de férias. Oferecemos diversas funcionalidades para aprimorar a experiência tanto dos clientes como dos profissionais de vendas e de toda operação, tais como: Gestão de inventários, reservas e agendamentos, gerenciamento de contratos, carteira de recebíveis, cobrança, pós-vendas, renegociações e relatórios de análises. Estando totalmente integrado com Back office, PMS e Apps da eSolution Tecnologia, oferecemos uma ferramenta completa de controle e distribuição, contando com os seguintes módulos e recursos.
Recursos Padrão
Todo o processo de captação externa pode ser realizado com o App de pesquisas da eSolution. Com ele, sua equipe terá o máximo de agilidade e praticidade nas abordagens e agendamentos de atendimentos de casais. O App funciona off-line e, ao encontrar uma rede disponível ou conforme a escolha do usuário, realiza a descarga de dados no sistema, gerando automaticamente os agendamentos na recepção.
No módulo Recepção, você tem total controle dos agendamentos para atendimento em sala, incluindo check-in de convidados para a sala de vendas, controle de no-tour e no-show com validação de brindes emitidos, lançamento de presenças diretamente na recepção, integração com OCR para digitalização de documentos, agilização do check-in e impressão de documentos customizáveis, como a “Ficha de Atendimento”.
Este módulo permite o controle completo do fluxo de atendimento nas salas, definindo os tipos de direcionamento das fichas de atendimento para as equipes. Possibilita também a indicação automática dos consultores, sugerindo os atendentes que mais tiveram sucesso em vendas, com base nos históricos e perfis dos clientes, considerando critérios como idade, renda, estado de residência, estado civil e profissão.
Neste módulo, é possível vender diferentes tipos de produtos no mesmo fluxo de atendimento, como timeshare, cotas imobiliárias, passaportes de parques, entre outros. Também permite a venda de produtos de empresas distintas, centralizando toda a operação de vendas em um único lugar e automatizando o rateio das receitas e recebíveis entre as empresas participantes. Outras funcionalidades incluem configurações de limites e diretrizes comerciais, emissão automática de boletos no ato da venda, personalização de campos específicos para os compradores 1 e 2, cálculo automatizado de juros no lançamento das parcelas do contrato e um simulador de vendas.
Nossa plataforma oferece controle completo de negociações, com tipos de negociações cadastráveis, permitindo a gestão distinta para cada tipo de solicitação, como cancelamentos, reversões e renegociações financeiras. Inclui cálculos automáticos de multas, reembolsos e lançamento de taxas adicionais, além de uma gestão dinâmica de SLAs de atendimento, proporcionando maior controle sobre os feedbacks aos clientes e evitando problemas judiciais.
Com nossos dashboards e relatórios gerenciais, é possível acompanhar o desempenho das equipes através de painéis que exibem a quantidade de casais em atendimento e atendidos, bem como o tempo médio de cada etapa do fluxo. Gestores e investidores têm acesso em tempo real aos resultados de todas as operações de vendas.
Painel de acompanhamento geral da operação que exibe a quantidade de casais em atendimento, atendidos e o tempo médio de atendimento (time performance) para cada etapa do fluxo. O sistema possui um “semáforo” de cores para facilitar o acompanhamento dos tempos de atendimento pelo gestor da sala.
Recursos Opcionais
Estrutura flexível para criação de regras de comissionamento, possibilitando pagamentos com regras distintas por sala, função, brinde ofertado, usuário, produto e qualificação. Inclui geração de valores previstos para cada profissional no lançamento da venda, comissionamento por presença em sala e/ou vendas efetivadas, parcelamento em parcelas fixas ou proporcionais, fechamento de comissão com geração automática de contas a pagar, recalculo automático em caso de reversões ou renegociações, controle de mínimo garantido e relatórios de comissões futuras previstas.
Utilizando o App de pesquisas da eSolution, sua equipe terá agilidade e praticidade nas abordagens e agendamentos de atendimentos de casais. O App funciona off-line e, ao encontrar uma rede disponível ou conforme a escolha do usuário, realiza a descarga de dados no sistema, gerando automaticamente os agendamentos na recepção.
Controle de reserva e concessão de brindes emitidos aos casais atendidos. Permite definir as quantidades e as fases em que cada brinde poderá ser emitido por atendimento, registro de utilização por QR code e módulo de pagamento de brindes com geração automática de lote de pagamento aos fornecedores parceiros.
Com o eSolution Pay, você pode automatizar e simplificar o processo de recebimentos nas salas de vendas. Com integração nativa, possibilita a tokenização do cartão do cliente para que as transações em cartões, seja no momento da venda ou na recorrência mensal, sejam efetuadas da forma mais segura possível.
Permite a gestão de toda a equipe administrativa de forma centralizada, proporcionando maior agilidade nas conferências e inputs de contratos e redução de custo operacional.
Projetado para atender todas as necessidades comerciais, o refracionamento permite a reorganização das cotas de maneira fácil e simplificada.
Cálculo automático de pontos na utilização através de tarifários de pontos, tabela de pontos específicas para cada produto, cadastro de temporadas em períodos diferentes para cada empreendimento, controle de DPNU, confirmação automática de reserva e integração com o eSolution Hotel.
Integração com plataformas de assinaturas digitais (DocuSign, Click Sign e D4Sign), possibilitando vendas de títulos/passaportes integrado com o eSolution Parque (Road Map).